CẢM ƠN BẠN ĐÃ DÀNH THỜI GIAN CHO DESTINATION REVIEW

Đón đầu xu hướng cùng các tin tức mới nhất và những quan điểm, phân tích sâu sắc về kinh doanh, quản lý và phát triển du lịch cùng chúng tôi.
Bằng cách gửi biểu mẫu này, bạn đồng ý nhận liên lạc qua email từ Destination Review
1

Ngành du lịch Việt Nam đang chịu ảnh hưởng nặng nề bởi Covid-19 khi chỉ trong thời gian ngắn đã có rất nhiều doanh nghiệp trong ngành phải đóng cửa. Thực trạng này đặt ra cho các doanh nghiệp ngành du lịch bài toán làm sao để đối mặt, quản lý và vượt qua khủng hoảng cũng như phát triển kinh doanh một cách bền vững.

Trong báo cáo “Phương án phục hồi điểm đến du lịch tại Việt Nam” của Outbox Consulting được ra mắt vào tháng 4/2020 có nhấn mạnh đến sự cần thiết của việc đầu tư cho công tác nghiên cứu thị trường, xây dựng chân dung khách hàng mục tiêu để kịp thời nắm bắt các thay đổi của xu hướng thị trường cũng như phác hoạ được các đặc tính hành vi của du khách mục tiêu; qua đó phục vụ hiệu quả hơn cho mục tiêu đa dạng hoá thị trường, công tác truyền thông và phát triển sản phẩm của địa phương. Destination Review đã có dịp trò chuyện với chị Nguyễn Anh Thư – Giám đốc Nghiên cứu (CRO) tại Outbox Consulting, công ty khởi nghiệp tiên phong tại Việt Nam cung cấp các giải pháp nghiên cứu và tư vấn độc lập chuyên sâu về ngành du lịch & khách sạn để tìm hiểu sâu hơn về vấn đề này.

Chị Nguyễn Anh Thư tốt nghiệp Thạc sỹ ngành International Tourism & Hospitality Management, Đại học James Cook tại Úc. Chị đã có hơn 8 năm kinh nghiệm làm việc trong ngành du lịch và giữ vai trò giảng dạy bộ môn Du lịch ở một số trường đại học tại thành phố Hồ Chí Minh.

2

Chị có thể chia sẻ rõ hơn về thực trạng của các doanh nghiệp du lịch Việt Nam hiện nay và việc thiếu nền tảng nghiên cứu có phải là lý do chính khiến các doanh nghiệp thiệt hại nặng nề hơn trong bối cảnh Covid-19 hay không?

Chị có thể chia sẻ rõ hơn về thực trạng của các doanh nghiệp du lịch Việt Nam hiện nay và việc thiếu nền tảng nghiên cứu có phải là lý do chính khiến các doanh nghiệp thiệt hại nặng nề hơn trong bối cảnh Covid-19 hay không?

Để trả lời cho câu hỏi này, một trong những lý do đầu tiên phải nhắc đến là ngành du lịch Việt Nam vẫn còn khá mới so với nhiều ngành kinh tế khác. Du lịch Việt Nam phát triển nhanh chóng nhưng lại chưa có hệ thống rõ ràng khiến những người làm du lịch chưa thực sự hiểu rõ cấu trúc của ngành, các yếu tố cấu thành cũng như vai trò của những yếu tố đó. Khi Việt Nam trở thành một điểm đến du lịch, mọi hoạt động kinh doanh và thu hút du khách đều phát triển một cách tự nhiên nhờ vào điểm mạnh của tài nguyên thiên nhiên sẵn có chứ không có kế hoạch và chiến lược rõ ràng.

Bên cạnh đó, người làm du lịch ở Việt Nam từ trước đến nay khi ra quyết định hầu như không dựa trên dữ liệu mà chủ yếu dựa vào kinh nghiệm, cảm nhận và đánh giá cá nhân. Vì vậy, khi xảy ra khủng hoảng như hiện tại, các doanh nghiệp du lịch dễ dàng trở nên lúng túng. Trước khi Covid-19 xảy đến, Việt Nam đang là một điểm đến thu hút, tuy nhiên như đã đề cập ở trên, việc phát triển này đang phần lớn ở dạng tự nhiên mà ít được đào sâu tìm hiểu để quản lý một cách chủ động. Do đó, khi Covid-19 xảy ra và mang đến những hậu quả nặng nề, các doanh nghiệp đặt ra câu hỏi làm sao để thu hút du khách quay trở lại thì không biết dựa vào cơ sở nào để tìm kiếm câu trả lời.

Tóm lại, việc các doanh nghiệp du lịch Việt Nam gặp nhiều khó khăn hiện tại được tác động bởi nhiều yếu tố và Covid-19 xảy đến chỉ như giọt nước tràn ly, khiến cho người ta nhìn rõ được hậu quả hơn. Việc không thực sự hiểu rõ ngành, không quan tâm đúng mức đến hoạt động nghiên cứu để xây dựng nền tảng dữ liệu là một trong những yếu tố tác động đến khả năng vượt qua khủng hoảng và phục hồi của các doanh nghiệp.

Để trả lời cho câu hỏi này, một trong những lý do đầu tiên phải nhắc đến là ngành du lịch Việt Nam vẫn còn khá mới so với nhiều ngành kinh tế khác. Du lịch Việt Nam phát triển nhanh chóng nhưng lại chưa có hệ thống rõ ràng khiến những người làm du lịch chưa thực sự hiểu rõ cấu trúc của ngành, các yếu tố cấu thành cũng như vai trò của những yếu tố đó. Khi Việt Nam trở thành một điểm đến du lịch, mọi hoạt động kinh doanh và thu hút du khách đều phát triển một cách tự nhiên nhờ vào điểm mạnh của tài nguyên thiên nhiên sẵn có chứ không có kế hoạch và chiến lược rõ ràng.

Bên cạnh đó, người làm du lịch ở Việt Nam từ trước đến nay khi ra quyết định hầu như không dựa trên dữ liệu mà chủ yếu dựa vào kinh nghiệm, cảm nhận và đánh giá cá nhân. Vì vậy, khi xảy ra khủng hoảng như hiện tại, các doanh nghiệp du lịch dễ dàng trở nên lúng túng. Trước khi Covid-19 xảy đến, Việt Nam đang là một điểm đến thu hút, tuy nhiên như đã đề cập ở trên, việc phát triển này đang phần lớn ở dạng tự nhiên mà ít được đào sâu tìm hiểu để quản lý một cách chủ động. Do đó, khi Covid-19 xảy ra và mang đến những hậu quả nặng nề, các doanh nghiệp đặt ra câu hỏi làm sao để thu hút du khách quay trở lại thì không biết dựa vào cơ sở nào để tìm kiếm câu trả lời.

Tóm lại, việc các doanh nghiệp du lịch Việt Nam gặp nhiều khó khăn hiện tại được tác động bởi nhiều yếu tố và Covid-19 xảy đến chỉ như giọt nước tràn ly, khiến cho người ta nhìn rõ được hậu quả hơn. Việc không thực sự hiểu rõ ngành, không quan tâm đúng mức đến hoạt động nghiên cứu để xây dựng nền tảng dữ liệu là một trong những yếu tố tác động đến khả năng vượt qua khủng hoảng và phục hồi của các doanh nghiệp.

Theo chị, nghiên cứu có vai trò như thế nào đối với hoạt động kinh doanh và phát triển du lịch bền vững của các doanh nghiệp trong ngành?

Theo chị, nghiên cứu có vai trò như thế nào đối với hoạt động kinh doanh và phát triển du lịch bền vững của các doanh nghiệp trong ngành?

Về mặt lý thuyết, trong bất cứ một kế hoạch kinh doanh của một doanh nghiệp nào cũng đều xuất hiện phần nghiên cứu như một yếu tố không thể thiếu. Điều này phần nào thể hiện được vai trò quan trọng của nghiên cứu. Tuy nhiên, điều này dễ khiến mọi người cảm thấy ràng buộc và áp lực khi nhắc đến nghiên cứu. Nhưng theo quan điểm cá nhân của tôi, nghiên cứu chỉ đơn giản là cách để tìm ra câu trả lời hoặc tìm ra thông tin nền tảng để có câu trả lời cho một vấn đề nào đó.

Vai trò của nghiên cứu sẽ tùy thuộc vào từng nhu cầu cụ thể của doanh nghiệp. Chẳng hạn, với một người có dự định mở một doanh nghiệp du lịch, điều quan trọng đầu tiên là cần hiểu rõ về ngành hay lĩnh vực mà họ muốn bước vào để có thể định hình vị trí của doanh nghiệp hay tìm hiểu những thị trường ngách mà doanh nghiệp có thể tham gia vào. Một doanh nghiệp du lịch mới đi vào hoạt động cũng sẽ cần làm nghiên cứu để hiểu về nhóm khách hàng tiềm năng mà doanh nghiệp có thể hướng tới. Nhưng đối với trường hợp doanh nghiệp đã hoạt động một thời gian và nhà lãnh đạo muốn phát triển một sản phẩm mới, khi đó doanh nghiệp sẽ cần nghiên cứu tập trung vào mục tiêu phát triển sản phẩm mới như thế nào để đáp ứng được nhu cầu, sở thích của nhóm khách hàng mục tiêu.

Vai trò của nghiên cứu trong du lịch thực ra rất đa dạng. Nghiên cứu có thể giúp doanh nghiệp hiểu được ngành, hiểu được khách hàng mục tiêu, hiểu được đối thủ cạnh tranh hay giúp doanh nghiệp xây dựng một chiến lược phát triển. Để nói chính xác, khi các doanh nghiệp cần có cơ sở để đưa ra một quyết định chiến lược thì nghiên cứu sẽ là một trong những nguồn cung cấp dữ liệu giúp doanh nghiệp đưa ra quyết định khách quan hơn.

Về mặt lý thuyết, trong bất cứ một kế hoạch kinh doanh của một doanh nghiệp nào cũng đều xuất hiện phần nghiên cứu như một yếu tố không thể thiếu. Điều này phần nào thể hiện được vai trò quan trọng của nghiên cứu. Tuy nhiên, điều này dễ khiến mọi người cảm thấy ràng buộc và áp lực khi nhắc đến nghiên cứu. Nhưng theo quan điểm cá nhân của tôi, nghiên cứu chỉ đơn giản là cách để tìm ra câu trả lời hoặc tìm ra thông tin nền tảng để có câu trả lời cho một vấn đề nào đó.

Vai trò của nghiên cứu sẽ tùy thuộc vào từng nhu cầu cụ thể của doanh nghiệp. Chẳng hạn, với một người có dự định mở một doanh nghiệp du lịch, điều quan trọng đầu tiên là cần hiểu rõ về ngành hay lĩnh vực mà họ muốn bước vào để có thể định hình vị trí của doanh nghiệp hay tìm hiểu những thị trường ngách mà doanh nghiệp có thể tham gia vào. Một doanh nghiệp du lịch mới đi vào hoạt động cũng sẽ cần làm nghiên cứu để hiểu về nhóm khách hàng tiềm năng mà doanh nghiệp có thể hướng tới. Nhưng đối với trường hợp doanh nghiệp đã hoạt động một thời gian và nhà lãnh đạo muốn phát triển một sản phẩm mới, khi đó doanh nghiệp sẽ cần nghiên cứu tập trung vào mục tiêu phát triển sản phẩm mới như thế nào để đáp ứng được nhu cầu, sở thích của nhóm khách hàng mục tiêu.

Vai trò của nghiên cứu trong du lịch thực ra rất đa dạng. Nghiên cứu có thể giúp doanh nghiệp hiểu được ngành, hiểu được khách hàng mục tiêu, hiểu được đối thủ cạnh tranh hay giúp doanh nghiệp xây dựng một chiến lược phát triển. Để nói chính xác, khi các doanh nghiệp cần có cơ sở để đưa ra một quyết định chiến lược thì nghiên cứu sẽ là một trong những nguồn cung cấp dữ liệu giúp doanh nghiệp đưa ra quyết định khách quan hơn.

Vậy trong bối cảnh Covid-19 hiện nay, việc nghiên cứu liệu có nắm một vai trò đặc biệt hơn?

Vậy trong bối cảnh Covid-19 hiện nay, việc nghiên cứu liệu có nắm một vai trò đặc biệt hơn?

Lấy ví dụ về vấn đề kích cầu đang được báo chí nhắc đến rất nhiều gần đây. Theo kinh nghiệm làm việc của tôi, luồng khách du lịch đến với Việt Nam trước giờ là luồng khách tự nhiên. Điều này vô tình khiến những người làm du lịch không chú ý đến vấn đề thấu hiểu khách hàng và khai thác hiệu quả nhóm du khách tự nhiên này. Các doanh nghiệp du lịch thường chỉ quản lý du khách theo các nhóm quốc tịch. Nhưng còn những yếu tố khác như lứa tuổi, hành vi, sở thích hay những hình ảnh nào của điểm đến là yếu tố quyết định thu hút các nhóm du khách này thì các doanh nghiệp vẫn chưa hiểu rõ. Do đó, khi chưa thực sự hiểu được khách hàng, không xác định được những yếu tố thu hút và đáp ứng được nhu cầu của du khách thì việc kích cầu sẽ không thực sự hiệu quả.

Theo tôi, thời điểm Covid-19 vừa bất lợi nhưng cũng tạo ra những điều kiện thuận lợi. Bất lợi là những khó khăn đối với các doanh nghiệp hiện nay mà chúng ta đều thấy. Thuận lợi chính là Covid-19 đang đưa toàn bộ ngành du lịch trên thế giới trở về điểm xuất phát ban đầu. Những nước đã phát triển ngành du lịch lâu đời hơn cũng quay về vạch xuất phát như Việt Nam. Hiện nay, các quốc gia trên thế giới đều cố gắng kích cầu du lịch và du khách cũng nhận được rất nhiều thông điệp quảng bá từ nhiều điểm đến khác nhau. Do đó, du khách sẽ chỉ chọn điểm đến nào phù hợp thực sự với nhu cầu và gây được ấn tượng với họ sau dịch. Việc tạo được ấn tượng để thu hút du khách đến với Việt Nam sẽ xuất phát từ việc các doanh nghiệp hiểu được khách hàng của mình. Đây chính là một thách thức cũng như cơ hội để ngành du lịch Việt Nam có những bước chuyển mình trong một giai đoạn mới.

Lấy ví dụ về vấn đề kích cầu đang được báo chí nhắc đến rất nhiều gần đây. Theo kinh nghiệm làm việc của tôi, luồng khách du lịch đến với Việt Nam trước giờ là luồng khách tự nhiên. Điều này vô tình khiến những người làm du lịch không chú ý đến vấn đề thấu hiểu khách hàng và khai thác hiệu quả nhóm du khách tự nhiên này. Các doanh nghiệp du lịch thường chỉ quản lý du khách theo các nhóm quốc tịch. Nhưng còn những yếu tố khác như lứa tuổi, hành vi, sở thích hay những hình ảnh nào của điểm đến là yếu tố quyết định thu hút các nhóm du khách này thì các doanh nghiệp vẫn chưa hiểu rõ. Do đó, khi chưa thực sự hiểu được khách hàng, không xác định được những yếu tố thu hút và đáp ứng được nhu cầu của du khách thì việc kích cầu sẽ không thực sự hiệu quả.

Theo tôi, thời điểm Covid-19 vừa bất lợi nhưng cũng tạo ra những điều kiện thuận lợi. Bất lợi là những khó khăn đối với các doanh nghiệp hiện nay mà chúng ta đều thấy. Thuận lợi chính là Covid-19 đang đưa toàn bộ ngành du lịch trên thế giới trở về điểm xuất phát ban đầu. Những nước đã phát triển ngành du lịch lâu đời hơn cũng quay về vạch xuất phát như Việt Nam. Hiện nay, các quốc gia trên thế giới đều cố gắng kích cầu du lịch và du khách cũng nhận được rất nhiều thông điệp quảng bá từ nhiều điểm đến khác nhau. Do đó, du khách sẽ chỉ chọn điểm đến nào phù hợp thực sự với nhu cầu và gây được ấn tượng với họ sau dịch. Việc tạo được ấn tượng để thu hút du khách đến với Việt Nam sẽ xuất phát từ việc các doanh nghiệp hiểu được khách hàng của mình. Đây chính là một thách thức cũng như cơ hội để ngành du lịch Việt Nam có những bước chuyển mình trong một giai đoạn mới.

“Thực tế mới” là cụm từ được nhắc đến rất nhiều trong thời gian gần đây. Tuy nhiên, “thực tế mới” sẽ tùy thuộc vào mỗi người chứ không có một định nghĩa cụ thể nào. Những hành động của các doanh nghiệp ngay lúc này sẽ định hình “thực tế mới” cho du lịch Việt Nam. Nếu các doanh nghiệp có cái nhìn rộng mở hơn, vững chắc hơn thì chúng ta sẽ định hình được một “thực tế mới” theo hướng tích cực hơn. Do đó, nếu ngành du lịch nước ta có sự chuẩn bị nền tảng tốt và đưa ra những chiến lược đúng đắn lúc này, chúng ta hoàn toàn có thể bứt phá và phát triển nhanh hơn.

“Thực tế mới” là cụm từ được nhắc đến rất nhiều trong thời gian gần đây. Tuy nhiên, “thực tế mới” sẽ tùy thuộc vào mỗi người chứ không có một định nghĩa cụ thể nào. Những hành động của các doanh nghiệp ngay lúc này sẽ định hình “thực tế mới” cho du lịch Việt Nam. Nếu các doanh nghiệp có cái nhìn rộng mở hơn, vững chắc hơn thì chúng ta sẽ định hình được một “thực tế mới” theo hướng tích cực hơn. Do đó, nếu ngành du lịch nước ta có sự chuẩn bị nền tảng tốt và đưa ra những chiến lược đúng đắn lúc này, chúng ta hoàn toàn có thể bứt phá và phát triển nhanh hơn.

Một số doanh nghiệp du lịch hiện đang có những lầm tưởng về nghiên cứu, chẳng hạn như nghiên cứu tốn phí cao hay nghiên cứu sẽ đảm bảo 100% khả năng kinh doanh thành công. Theo chị, tại sao việc nghiên cứu vẫn chưa được các doanh nghiệp du lịch tại Việt Nam nhìn nhận và quan tâm đúng mức?

Một số doanh nghiệp du lịch hiện đang có những lầm tưởng về nghiên cứu, chẳng hạn như nghiên cứu tốn phí cao hay nghiên cứu sẽ đảm bảo 100% khả năng kinh doanh thành công. Theo chị, tại sao việc nghiên cứu vẫn chưa được các doanh nghiệp du lịch tại Việt Nam nhìn nhận và quan tâm đúng mức?

Theo tôi, thực ra các doanh nghiệp du lịch đều phần nào biết được sự cần thiết của nghiên cứu đối với kinh doanh nhưng mức độ ưu tiên để đầu tư vào vẫn chưa cao. Lấy ví dụ về định kiến nghiên cứu đồng nghĩa với chi phí cao, theo tôi, chi phí sẽ tùy thuộc vào mục tiêu mà doanh nghiệp đặt ra khi nghiên cứu. Nếu doanh nghiệp đặt ra mục tiêu rõ ràng cũng như giới hạn được phạm vi nghiên cứu, chi phí cũng sẽ được giảm thiểu rất nhiều.

Hơn nữa, nhận định rằng làm nghiên cứu sẽ tốn chi phí cao cần phải có sự so sánh rõ ràng, đặc biệt là so sánh với hiệu quả mà nghiên cứu mang lại. Nếu chỉ dựa vào con số trên giấy thì hầu như bất kỳ hoạt động nào liên quan đến kinh doanh cũng tốn chi phí cao. Nhưng nếu so với tổng chi phí mà doanh nghiệp chi ra cho các hoạt động khác để phục vụ cho kinh doanh, các doanh nghiệp cần đánh giá chi phí dành cho nghiên cứu chiếm bao nhiêu phần trăm và có xứng đáng hay không. Một yếu tố quan trọng hơn nữa là so sánh giữa giá trị mà nghiên cứu mang lại với khoản chi phí doanh nghiệp bỏ ra.

Nhiều doanh nghiệp cho rằng nghiên cứu trong du lịch chính là nghiên cứu thị trường. Điều này cũng chưa thực sự đúng. Chẳng hạn, các công ty du lịch đang kinh doanh có thể nắm được những dữ liệu về các thị trường khách lớn của Việt Nam như Hàn Quốc, Trung Quốc rồi thì sẽ không cần thiết để thực hiện một nghiên cứu tìm hiểu về thị trường trọng điểm nữa. Nhưng nếu đặt câu hỏi ngược lại rằng, doanh nghiệp A đang phục vụ nhóm du khách nào trong số các thị trường khách hàng trên, khi đó, phạm vi nghiên cứu của doanh nghiệp sẽ nhỏ lại và chi phí cũng giảm theo. Nghiên cứu trong du lịch không chỉ dừng lại ở nghiên cứu thị trường mà có thể là nghiên cứu chân dung khách hàng, hành trình trải nghiệm, đối thủ cạnh tranh, chuỗi giá trị,….

Các doanh nghiệp du lịch Việt Nam nên xem xét các khía cạnh cởi mở và rộng hơn về nghiên cứu, gạt bỏ những định kiến trước đây. Như vậy, các doanh nghiệp sẽ thấy việc nghiên cứu trở nên thân thiện hơn rất nhiều cũng như tiếp cận hoạt động nghiên cứu dễ dàng hơn.

Theo tôi, thực ra các doanh nghiệp du lịch đều phần nào biết được sự cần thiết của nghiên cứu đối với kinh doanh nhưng mức độ ưu tiên để đầu tư vào vẫn chưa cao. Lấy ví dụ về định kiến nghiên cứu đồng nghĩa với chi phí cao, theo tôi, chi phí sẽ tùy thuộc vào mục tiêu mà doanh nghiệp đặt ra khi nghiên cứu. Nếu doanh nghiệp đặt ra mục tiêu rõ ràng cũng như giới hạn được phạm vi nghiên cứu, chi phí cũng sẽ được giảm thiểu rất nhiều.

Hơn nữa, nhận định rằng làm nghiên cứu sẽ tốn chi phí cao cần phải có sự so sánh rõ ràng, đặc biệt là so sánh với hiệu quả mà nghiên cứu mang lại. Nếu chỉ dựa vào con số trên giấy thì hầu như bất kỳ hoạt động nào liên quan đến kinh doanh cũng tốn chi phí cao. Nhưng nếu so với tổng chi phí mà doanh nghiệp chi ra cho các hoạt động khác để phục vụ cho kinh doanh, các doanh nghiệp cần đánh giá chi phí dành cho nghiên cứu chiếm bao nhiêu phần trăm và có xứng đáng hay không. Một yếu tố quan trọng hơn nữa là so sánh giữa giá trị mà nghiên cứu mang lại với khoản chi phí doanh nghiệp bỏ ra.

Nhiều doanh nghiệp cho rằng nghiên cứu trong du lịch chính là nghiên cứu thị trường. Điều này cũng chưa thực sự đúng. Chẳng hạn, các công ty du lịch đang kinh doanh có thể nắm được những dữ liệu về các thị trường khách lớn của Việt Nam như Hàn Quốc, Trung Quốc rồi thì sẽ không cần thiết để thực hiện một nghiên cứu tìm hiểu về thị trường trọng điểm nữa. Nhưng nếu đặt câu hỏi ngược lại rằng, doanh nghiệp A đang phục vụ nhóm du khách nào trong số các thị trường khách hàng trên, khi đó, phạm vi nghiên cứu của doanh nghiệp sẽ nhỏ lại và chi phí cũng giảm theo. Nghiên cứu trong du lịch không chỉ dừng lại ở nghiên cứu thị trường mà có thể là nghiên cứu chân dung khách hàng, hành trình trải nghiệm, đối thủ cạnh tranh, chuỗi giá trị,….

Các doanh nghiệp du lịch Việt Nam nên xem xét các khía cạnh cởi mở và rộng hơn về nghiên cứu, gạt bỏ những định kiến trước đây. Như vậy, các doanh nghiệp sẽ thấy việc nghiên cứu trở nên thân thiện hơn rất nhiều cũng như tiếp cận hoạt động nghiên cứu dễ dàng hơn.

Chị có thể chia sẻ một số lời khuyên cho các doanh nghiệp du lịch trong việc thực hiện nghiên cứu để phát triển hoạt động kinh doanh của mình không?

Chị có thể chia sẻ một số lời khuyên cho các doanh nghiệp du lịch trong việc thực hiện nghiên cứu để phát triển hoạt động kinh doanh của mình không?

Trước tiên, doanh nghiệp là người thấu hiểu nhất những đặc tính trong hoạt động kinh doanh của mình. Do đó, theo tôi, thay vì tiếp cận nghiên cứu theo đám đông, điều quan trọng nhất chính là doanh nghiệp phải đặt ra được câu hỏi về nhu cầu thực tế của mình, vấn đề mà doanh nghiệp thực sự muốn giải quyết, sau đó cân nhắc nghiên cứu có thể cung cấp được thông tin giúp doanh nghiệp trả lời hay không. Khi xác định được mục tiêu như vậy, doanh nghiệp có thể tiếp cận nghiên cứu hiệu quả hơn. Nghiên cứu chỉ có giá trị khi doanh nghiệp thực sự áp dụng được kết quả cho một mục tiêu rõ ràng.

Trước tiên, doanh nghiệp là người thấu hiểu nhất những đặc tính trong hoạt động kinh doanh của mình. Do đó, theo tôi, thay vì tiếp cận nghiên cứu theo đám đông, điều quan trọng nhất chính là doanh nghiệp phải đặt ra được câu hỏi về nhu cầu thực tế của mình, vấn đề mà doanh nghiệp thực sự muốn giải quyết, sau đó cân nhắc nghiên cứu có thể cung cấp được thông tin giúp doanh nghiệp trả lời hay không. Khi xác định được mục tiêu như vậy, doanh nghiệp có thể tiếp cận nghiên cứu hiệu quả hơn. Nghiên cứu chỉ có giá trị khi doanh nghiệp thực sự áp dụng được kết quả cho một mục tiêu rõ ràng.

Thứ hai, để thực hiện việc nghiên cứu cần có dữ liệu và kỹ thuật. Các doanh nghiệp muốn làm nghiên cứu không nhất thiết phải bỏ chi phí để thuê một bên thứ ba thực hiện mà bản thân doanh nghiệp vẫn có thể tự thực hiện nghiên cứu nếu đội ngũ nội bộ có thể đáp ứng được hai yếu tố này.

Cuối cùng, tôi muốn nhấn mạnh nghiên cứu không phải là thuốc trị bách bệnh. Nghiên cứu không phải là câu trả lời cho tất cả vấn đề mà chỉ là một công cụ các doanh nghiệp nên xem xét khi tìm cách giải quyết các vấn đề của mình.

Thứ hai, để thực hiện việc nghiên cứu cần có dữ liệu và kỹ thuật. Các doanh nghiệp muốn làm nghiên cứu không nhất thiết phải bỏ chi phí để thuê một bên thứ ba thực hiện mà bản thân doanh nghiệp vẫn có thể tự thực hiện nghiên cứu nếu đội ngũ nội bộ có thể đáp ứng được hai yếu tố này.

Cuối cùng, tôi muốn nhấn mạnh nghiên cứu không phải là thuốc trị bách bệnh. Nghiên cứu không phải là câu trả lời cho tất cả vấn đề mà chỉ là một công cụ các doanh nghiệp nên xem xét khi tìm cách giải quyết các vấn đề của mình.

Cảm ơn chị Anh Thư về những chia sẻ rất ý nghĩa vừa rồi!

Cảm ơn chị Anh Thư về những chia sẻ rất ý nghĩa vừa rồi!

TAKE-A-SIP: Nghiên cứu để phát triển du lịch bền vững

THANKS FOR YOUR
REGISTRATION!

The requirement was accepted, please check your email for the document.
Close