Singapore Airlines nâng cao trải nghiệm khách hàng trên các chuyến bay dài

Mầm
05:00:26 - 16/11/2021

Singapore Airlines đang là hãng hàng không khai thác 3 trên 10 chuyến bay dài nhất thế giới, trong đó có đường bay New York – Singapore kéo dài tới gần 19 tiếng đồng hồ. Trong tình hình hiện tại, độ an toàn, sức khỏe và trải nghiệm khách hàng là những yếu tố hàng đầu đối với ngành dịch vụ. Chính vì vậy, để có thêm điểm cộng từ hành khách, Singapore Airlines đã bắt tay với Golden Door Spa nhằm mang đến những tiện ích mới cho các vị khách của mình ngay trên từng chuyến bay.

Trước lần hợp tác đáng mong đợi với Golden Door Spa, Singapore Airlines vốn đã thể hiện sự quan tâm đặc biệt tới sức khỏe và trải nghiệm của khách hàng. Hãng sở hữu nông trại canh tác khí canh tân tiến cung cấp các loại rau củ quả sạch và tươi ngon. Năm 2018, Singapore Airlines từng hợp tác với các chuyên gia từ bác sĩ, nhà tâm lý học đến đầu bếp của thương hiệu chăm sóc sức khỏe Canyon Ranch ở Mỹ để tạo ra trải nghiệm khách hàng mới.

Hãng và các chuyên gia đã đưa ra nhiều lưu ý cho hành khách khi bay các chuyến dài như tránh uống caffein hoặc nhìn vào điện thoại hay máy tính xách tay trong khoảng hai giờ trước khi ngủ, và cố gắng dành một khoảng thời gian tương tự để tiêu hóa sau bữa ăn, không nên dùng quá nhiều muối, đường, hóa chất, nên ăn các món như cá, thịt nạc, trái cây và rau, nên đi lại mỗi khi được phép, v.v. Để giảm bớt căng thẳng, họ có thể nghe nhạc nhẹ hoặc xem các chương trình giải trí trên máy bay.

Sắp tới đây, bắt đầu từ tháng Một năm 2022, hành khách của Singapore Airlines sẽ được tận hưởng các dịch vụ mới hấp dẫn, tập trung vào chăm sóc sức khỏe từ Golden Door Spa trên các chặng bay dài hơi nhất thế giới hiện nay. Golden Door đặt tại California từng được tạp chí Condé Nast Traveler bình chọn là “Spa số 1 thế giới”. Khách hàng của spa gồm cả các tỷ phú và nhân vật nổi tiếng như “nữ hoàng truyền hình” Oprah Winfrey hay diễn viên Julia Roberts.

Ảnh sử dụng trong bài: Singapore Airlines và Golden Door Spa.

Các tiện nghi sẽ có mặt trên các chuyến bay thẳng được hãng khai thác trên máy bay Airbus A350 giữa Singapore và Mỹ. Không giống như các hãng hàng không khác, những chiếc máy bay này chỉ có hai khoang gồm khoang thương gia và phổ thông cao cấp. Tất cả hành khách ở hai hạng ghế đều sẽ được hưởng những lợi ích từ mối quan hệ hợp tác mới này.

Betty Wong, Phó Chủ tịch bộ phận thiết kế và dịch vụ trên chuyến bay của Singapore Airlines, cho biết: “Golden Door ở đây để giúp chúng tôi bổ sung nhiều khía cạnh nhẹ nhàng hơn trong chương trình chăm sóc sức khỏe của mình.”

Hướng đến chăm sóc sức khỏe toàn diện

Lúc này, thế giới đang dần mở cửa trở lại và du lịch bằng đường hàng không cũng từng bước phục hồi. Sức khỏe đang là yếu tố hàng đầu mà mọi người quan tâm trong bối cảnh mới. Khi ngồi quá lâu trên một chuyến bay dài, du khách thường bị chuột rút, mất nước, uể oải, buồn chán, v.v. Với sự kết hợp mới giữa Singapore Airlines và Golden Door Spa, hành khách đi máy bay sẽ được tận tình chăm lo từ sức khỏe thể chất cho tới tinh thần để tạm quên đi quãng thời gian dài đằng đẵng giữa bầu trời.

Thực đơn vì sức khỏe

Bữa ăn đóng vai trò quan trọng trong hành trình vì không chỉ giúp khách hàng no bụng mà bữa ăn còn là để thư giãn, giết thời gian cũng như góp phần mang lại niềm vui và sức khỏe cho hành khách. Bếp trưởng Điều hành Golden Door Spa Greg Frey Jr., đội ngũ các chuyên gia dinh dưỡng và sức khỏe đang làm việc với Giám đốc Thực phẩm và Đồ uống Antony McNeil của Singapore Airlines để điều chỉnh thực đơn của spa cho phù hợp với môi trường trên máy bay.

Các món ăn sẽ được chế biến từ các loại nông sản tươi ngon được trồng trong khu vườn rộng 8.000 mét vuông của Golden Door Spa. Sử dụng các kết hợp giải độc tố và các thành phần chống viêm như nghệ, bạc hà, dầu ô liu hay cỏ roi ngựa, các món ăn chăm sóc sức khỏe mới được thiết kế để vừa giúp khách hàng ăn ngon miệng, vừa cung cấp chất dinh dưỡng cho cơ thể để sẵn sàng bước vào một hành trình dài trên không trung.

Thực đơn sắp ra mắt rất đa dạng, có thể kể đến một số món ăn tốt cho sức khỏe như cá hồi, cá tuyết đen, bột yến mạch, hạnh nhân, quả việt quất, gạo basmati, salad tôm nướng cam quýt với nấm tẩm mật ong, v.v. Bên cạnh đó là các món tráng miệng như bánh quy gừng đặc trưng của Golden Door, bánh quy sôcôla bạc hà, bánh táo tẩm gia vị, hay kem dừa thuần chay với xoài và ganache bơ sôcôla. Đây chỉ là các món ăn bổ sung chứ không thay thế thực đơn hiện có tại Singapore Airlines.

Không chỉ có thức ăn, đồ uống cũng được Golden Door nâng cấp trên các chuyến bay của Singapore Airlines. Các loại mocktail và nước trái cây làm trẻ hóa và bù nước vẫn đang được phát triển cho phù hợp để thưởng thức ở độ cao 10.000m, bổ sung vào danh sách cocktail và rượu của hãng hàng không.

Bài tập thể dục và “bí kíp” ngủ ngon trên máy bay

Ngồi yên một chỗ trong nhiều tiếng đồng hồ liên tục rất không có lợi cho sức khỏe cũng như dễ khiến hành khách vô cùng mệt mỏi. Vì vậy, các chuyên gia của Golden Door Spa đã nỗ lực xây dựng các bài tập trên máy bay và các bài tập giãn cơ cho hành khách để nâng cao sức khỏe, cải thiện lưu thông, sự linh hoạt và tỉnh táo khi hạ cánh. Các bài tập thể dục này đủ thuận tiện và đơn giản để họ có thể thực hiện ngay tại chỗ ngồi, bất kể đang ở khoang nào mà không gây ảnh hưởng tới người khác. Thậm chí, có lẽ họ còn có thể truyền cảm hứng cho những hành khách khác cùng luyện tập với mình.

Nếu có nhu cầu vận động trong chuyến bay, du khách có thể xem và làm theo hướng dẫn có sẵn qua một kênh chuyên dụng trên hệ thống giải trí của máy bay. Chưa hết, qua hệ thống này, hành khách cũng sẽ tìm thấy chương trình theo phong cách thiền định và cả các bí quyết lẫn kỹ thuật để có giấc ngủ ngon hơn không chỉ trên máy bay mà ở bất cứ đâu. Các nội dung tương tự cũng sẽ có trên ứng dụng Singapore Airlines kể từ thời điểm du khách đặt chuyến bay đến 30 ngày sau khi đáp xuống một điểm đến.

Đây là một phần trong chiến lược của hãng hàng không này nhằm mang đến cho hành khách nhiều lựa chọn nhất có thể và sự tự do tận hưởng các chuyến bay theo cách họ mong muốn. Mỗi hành khách sẽ có một nhu cầu khác nhau. Với việc giữ nguyên các lựa chọn cũ và bổ sung những dịch vụ mới sẽ giúp Singapore Airlines đáp ứng được sở thích và nhu cầu của nhiều đối tượng hơn nữa.

Tạm kết

Qua những nỗ lực không ngừng nghỉ trong việc nâng cấp dịch vụ, Singapore Airlines tiếp tục chứng tỏ mình là một trong những hãng hàng không nổi bật của khu vực châu Á cũng như trên thế giới. Có thể thấy từ lâu, hãng đã đề cao sức khỏe và trải nghiệm của khách hàng. Và không bao lâu nữa, vào đầu năm 2022, hành khách của Singapore Airlines sẽ được chiêu đãi những món ăn có lợi cho sức khỏe, học được nhiều mẹo hay để cải thiện giấc ngủ của mình cũng như các bài tập thể dục trong suốt hành trình dài nhiều tiếng đồng hồ trên cao. Nhờ đó, việc ngồi hàng giờ trên máy bay không còn khiến họ cảm thấy phải chịu đựng khi di chuyển nữa mà chính là một phần thú vị trong chuyến du lịch của mình.

Singapore Airlines nâng cao trải nghiệm khách hàng trên các chuyến bay dài

THANKS FOR YOUR
REGISTRATION!

The requirement was accepted, please check your email for the document.
Close