CẢM ƠN BẠN ĐÃ DÀNH THỜI GIAN CHO DESTINATION REVIEW

Đón đầu xu hướng cùng các tin tức mới nhất và những quan điểm, phân tích sâu sắc về kinh doanh, quản lý và phát triển du lịch cùng chúng tôi.
Bằng cách gửi biểu mẫu này, bạn đồng ý nhận liên lạc qua email từ Destination Review

Phuoc Dang
Phuoc Dang
10:57:37 – 20/05/2020

Covid-19 đi qua và đã thay đổi gần như toàn bộ cục diện của mọi ngành nghề lĩnh vực. Là ngành chịu tác động trực tiếp bởi khủng hoảng, du lịch Việt Nam chắc chắn không nằm ngoài xu hướng thay đổi.

Trong bối cảnh đó, không chỉ phải nhanh chóng triển khai các giải pháp trước mắt nhằm từng bước phục hồi hoạt động du lịch trong nước, các cơ quan quản lý và doanh nghiệp du lịch Việt Nam cũng sẽ phải sẵn sàng cho một sự thay đổi gần như toàn diện về cách thức vận hành và phát triển trong tương lai của ngành du lịch.

Du lịch thế giới được dự báo sẽ “trở lại” đầu tiên với thị trường trong nước dưới hình thức du lịch nội địa trước khi từng bước mở rộng sang các nước láng giềng, đến mức độ khu vực để có thể đạt tới trạng thái toàn cầu. Thời gian để quy trình này hoàn thành sẽ phụ thuộc rất nhiều vào khả năng kiểm soát dịch bệnh và chính sách phục hồi của Chính phủ các nước. Các nghiên cứu cũng chỉ ra rằng nhóm khách hàng trẻ (trong độ tuổi từ 18 – 35 tuổi); những người ít bị tổn thương bởi coronavirus sẽ là những khách hàng đầu tiên quay trở lại với ngành du lịch toàn cầu.

Mặt khác, trong bối cảnh vaccine phòng bệnh vẫn chưa thể sản xuất đại trà cũng như mối lo sợ về một sự bùng phát của dịch bệnh mới trong tâm lý du khách, chúng ta sẽ phải tập làm quen với những tiêu chuẩn an toàn, sức khoẻ cũng như những giao thức hoàn toàn mới trong việc vận hành và phục vụ du khách ở một thực tế mới như hiện nay.

Máy bay có thể phải trang bị nhiều chỗ trống hơn

Sau khi làm quen và nhận ra những lợi ích to lớn từ giãn cách xã hội (social distancing), du khách toàn cầu được dự báo sẽ có khả năng mong muốn có nhiều khoảng trống hơn trên các chuyến bay khi di chuyển bằng đường hàng không để đảm bảo an toàn. Trên thực tế, có rất nhiều hãng hàng không ở các nước như Alaska, Delta hay EasyJet đang xem xét áp dụng tiêu chuẩn này cho các chuyến bay của mình trong tương lai. Tương lai của hàng không giá rẻ cũng vì đó mà bị đặt dấu hỏi.

Máy bay có thể phải trang bị nhiều chỗ trống hơn

Sau khi làm quen và nhận ra những lợi ích to lớn từ giãn cách xã hội (social distancing), du khách toàn cầu được dự báo sẽ có khả năng mong muốn có nhiều khoảng trống hơn trên các chuyến bay khi di chuyển bằng đường hàng không để đảm bảo an toàn. Trên thực tế, có rất nhiều hãng hàng không ở các nước như Alaska, Delta hay EasyJet đang xem xét áp dụng tiêu chuẩn này cho các chuyến bay của mình trong tương lai. Tương lai của hàng không giá rẻ cũng vì đó mà bị đặt dấu hỏi.
Vệ sinh trở thành yếu tố không thể thiếu cho mọi dịch vụ
Không chỉ duy nhất có các hãng hàng không phải đối mặt với áp lực xây dựng các tiêu chuẩn vệ sinh mới cho dịch vụ của mình, các nhà hàng hay khách sạn cũng sẽ phải chứng minh “sự an toàn” của mình đối với du khách. Khách du lịch được dự báo sẽ có xu hướng tìm kiếm các mô hình boutique resort hay các loại hình lưu trú hạn chế tiếp xúc hơn để đảm bảo an toàn, thậm chí đòi hỏi các điểm đến phải có những chứng nhận tiêu chuẩn an toàn cho các cơ sở dịch vụ đủ điều kiện.
Vệ sinh trở thành yếu tố không thể thiếu cho mọi dịch vụ
Không chỉ duy nhất có các hãng hàng không phải đối mặt với áp lực xây dựng các tiêu chuẩn vệ sinh mới cho dịch vụ của mình, các nhà hàng hay khách sạn cũng sẽ phải chứng minh “sự an toàn” của mình đối với du khách. Khách du lịch được dự báo sẽ có xu hướng tìm kiếm các mô hình boutique resort hay các loại hình lưu trú hạn chế tiếp xúc hơn để đảm bảo an toàn, thậm chí đòi hỏi các điểm đến phải có những chứng nhận tiêu chuẩn an toàn cho các cơ sở dịch vụ đủ điều kiện.

Du khách sẽ đi du lịch tại những điểm đến gần nhà hơn

Du khách được dự báo sẽ có xu hướng lựa chọn những điểm đến gần nhà, có thể dễ dàng tiếp cận bằng xe hơi, tàu lửa hay các chuyến bay ngắn. Các điểm đến khu vực đô thị, tập trung đông người cũng sẽ không còn nằm trong danh sách ưu tiên của du khách. Thay vào đó, những điểm đến gắn với nông thôn, sinh thái, cộng đồng và ít tập trung lượng du khách lớn sẽ là những ưu tiên hàng đầu của du khách trong thực tế mới. Bên cạnh đó, khách du lịch công vụ – vốn được các điểm đến chờ đợi sẽ góp phần phục hồi thị trường du lịch quốc tế, cũng được dự báo sẽ có xu hướng cân nhắc “kỹ lưỡng” sự cần thiết của các chuyến đi bởi sự xuất hiện của những giải pháp làm việc, hội họp thay thế trong giai đoạn giãn cách xã hội.

Du khách sẽ đi du lịch tại những điểm đến gần nhà hơn

Du khách được dự báo sẽ có xu hướng lựa chọn những điểm đến gần nhà, có thể dễ dàng tiếp cận bằng xe hơi, tàu lửa hay các chuyến bay ngắn. Các điểm đến khu vực đô thị, tập trung đông người cũng sẽ không còn nằm trong danh sách ưu tiên của du khách. Thay vào đó, những điểm đến gắn với nông thôn, sinh thái, cộng đồng và ít tập trung lượng du khách lớn sẽ là những ưu tiên hàng đầu của du khách trong thực tế mới. Bên cạnh đó, khách du lịch công vụ – vốn được các điểm đến chờ đợi sẽ góp phần phục hồi thị trường du lịch quốc tế, cũng được dự báo sẽ có xu hướng cân nhắc “kỹ lưỡng” sự cần thiết của các chuyến đi bởi sự xuất hiện của những giải pháp làm việc, hội họp thay thế trong giai đoạn giãn cách xã hội.

Sự sụt giảm của phân khúc thị trường trung và thấp cấp
3662319
Những suy giảm kinh tế nghiêm trọng gây ra bởi Covid-19 tác động trực tiếp đến khả năng chi tiêu của thị trường, đặc biệt là ở tầng lớp trung và thấp cấp – những người vốn chiếm đa số trong tổng lượng cầu. Du khách được dự báo sẽ thắt chặt hầu bao, thậm chí cắt huỷ các chuyến du lịch trong ít nhất vài năm tới.
3662319
Sự sụt giảm của phân khúc thị trường trung và thấp cấp

Những suy giảm kinh tế nghiêm trọng gây ra bởi Covid-19 tác động trực tiếp đến khả năng chi tiêu của thị trường, đặc biệt là ở tầng lớp trung và thấp cấp – những người vốn chiếm đa số trong tổng lượng cầu. Du khách được dự báo sẽ thắt chặt hầu bao, thậm chí cắt huỷ các chuyến du lịch trong ít nhất vài năm tới.

Cơ hội vàng để tiến hành thay đổi toàn diện

Trong những năm trở lại đây, du lịch Việt Nam luôn được nhắc tên như một trong những thị trường du lịch có mức độ phát triển cao nhất thế giới, Việt Nam luôn là một trong những sự lựa chọn hàng đầu của du khách quốc tế. Thế nhưng, bên cạnh những thành tựu to lớn đã đạt được, sự phát triển của ngành du lịch Việt Nam cũng được các chuyên gia nhận định là tiềm ẩn nhiều rủi ro và hạn chế. Sự thiếu bền vững trong cấu trúc thị trường, sự lỏng lẻo của hệ thống doanh nghiệp hay sự thiếu liên kết của chuỗi cung ứng là một vài trong số rất nhiều vấn đề đang tồn tại và cản trở sự phát triển bền vững của du lịch Việt Nam.

Giống như các quốc gia trên thế giới, du lịch Việt Nam cũng sẽ phải sẵn sàng cho một “thực tế mới” khi mà chính những vấn đề nội tại trước đây của chúng ta có nguy cơ trở thành những hạn chế to lớn cản trở sự phát triển của ngành du lịch Việt Nam trong giai đoạn tiếp theo. Một thị trường du lịch với tư duy lấy khách hàng làm trung tâm trong bối cảnh sắp tới sẽ đòi hỏi ngành du lịch phải có những hiểu biết sâu sắc hơn về thị trường, những định hướng rõ nét về thiết kế trải nghiệm theo hướng cá nhân hoá trong xây dựng sản phẩm du lịch hay những giải pháp cụ thể hơn về xây dựng chuỗi cung ứng dịch vụ – những thứ vốn vẫn còn xa lạ với nhiều nhà quản lý điểm đến và các doanh nghiệp du lịch trong nước. Vậy, du lịch Việt Nam sẽ cần phải làm gì đề sẵn sàng cho một thực tế mới, nhiều cơ hội những cũng lắm thách thức và cạnh tranh.

Bên cạnh những giải pháp phục hồi ngắn hạn trước mắt như đang triển khai, một sự thay đổi toàn diện trong cách thức phát triển, vận hành và kinh doanh để qua đó có thể nâng cao năng lực của toàn bộ chuỗi cung ứng, đáp ứng được các nhu cầu mới của thị trường, đưa du lịch trở thành một ngành kinh tế trải nghiệm sẽ là một nhiệm vụ vô cùng cần thiết phải xem xét đối với các cơ quan quản lý cũng như các doanh nghiệp du lịch Việt Nam. Những thay đổi trong quan điểm phát triển như chuyển từ cơ chế đo lường hiệu quả hoạt động từ thống kê số khách sang quản lý về doanh thu, chất lượng trải nghiệm của du khách; hay những đổi mới trong tư duy nghiên cứu thị trường, phát triển thị trường, phát triển sản phẩm và xây dựng điểm đến sẽ là những nền tảng quan trọng cũng như những nhiệm vụ cấp bách mà du lịch Việt Nam cần sớm triển khai để hướng tới những đột phá trong một thực tế mới của ngành du lịch thế giới.

Cơ hội vàng để tiến hành thay đổi toàn diện

Trong những năm trở lại đây, du lịch Việt Nam luôn được nhắc tên như một trong những thị trường du lịch có mức độ phát triển cao nhất thế giới, Việt Nam luôn là một trong những sự lựa chọn hàng đầu của du khách quốc tế. Thế nhưng, bên cạnh những thành tựu to lớn đã đạt được, sự phát triển của ngành du lịch Việt Nam cũng được các chuyên gia nhận định là tiềm ẩn nhiều rủi ro và hạn chế. Sự thiếu bền vững trong cấu trúc thị trường, sự lỏng lẻo của hệ thống doanh nghiệp hay sự thiếu liên kết của chuỗi cung ứng là một vài trong số rất nhiều vấn đề đang tồn tại và cản trở sự phát triển bền vững của du lịch Việt Nam.

Giống như các quốc gia trên thế giới, du lịch Việt Nam cũng sẽ phải sẵn sàng cho một “thực tế mới” khi mà chính những vấn đề nội tại trước đây của chúng ta có nguy cơ trở thành những hạn chế to lớn cản trở sự phát triển của ngành du lịch Việt Nam trong giai đoạn tiếp theo. Một thị trường du lịch với tư duy lấy khách hàng làm trung tâm trong bối cảnh sắp tới sẽ đòi hỏi ngành du lịch phải có những hiểu biết sâu sắc hơn về thị trường, những định hướng rõ nét về thiết kế trải nghiệm theo hướng cá nhân hoá trong xây dựng sản phẩm du lịch hay những giải pháp cụ thể hơn về xây dựng chuỗi cung ứng dịch vụ – những thứ vốn vẫn còn xa lạ với nhiều nhà quản lý điểm đến và các doanh nghiệp du lịch trong nước. Vậy, du lịch Việt Nam sẽ cần phải làm gì đề sẵn sàng cho một thực tế mới, nhiều cơ hội những cũng lắm thách thức và cạnh tranh.

Bên cạnh những giải pháp phục hồi ngắn hạn trước mắt như đang triển khai, một sự thay đổi toàn diện trong cách thức phát triển, vận hành và kinh doanh để qua đó có thể nâng cao năng lực của toàn bộ chuỗi cung ứng, đáp ứng được các nhu cầu mới của thị trường, đưa du lịch trở thành một ngành kinh tế trải nghiệm sẽ là một nhiệm vụ vô cùng cần thiết phải xem xét đối với các cơ quan quản lý cũng như các doanh nghiệp du lịch Việt Nam. Những thay đổi trong quan điểm phát triển như chuyển từ cơ chế đo lường hiệu quả hoạt động từ thống kê số khách sang quản lý về doanh thu, chất lượng trải nghiệm của du khách; hay những đổi mới trong tư duy nghiên cứu thị trường, phát triển thị trường, phát triển sản phẩm và xây dựng điểm đến sẽ là những nền tảng quan trọng cũng như những nhiệm vụ cấp bách mà du lịch Việt Nam cần sớm triển khai để hướng tới những đột phá trong một thực tế mới của ngành du lịch thế giới.

Du lịch Việt Nam có đủ tiềm lực để có thể nhanh chóng thích nghi hay thậm chí là phát triển vượt bậc trong “thực tế mới” của thị trường du lịch thế giới. Nhưng để làm được điều đó, trước hết chúng ta cần phải từ bỏ được những tư duy phát triển cũ, để nhanh chóng chuyển mình theo xu hướng cũng như sớm đưa ra các giải pháp hành động quyết liệt để thay đổi toàn diện cách vận hành của ngành; qua đó từng bước giải quyết những tồn tại bất cập của ngành trong những năm qua để hướng tới một tương lai phát triển bền vững hơn cho du lịch Việt Nam. Có như vậy, chúng ta mới có thể sẵn sàng cho “một thực tế mới” hậu Covid-19.

Phước Đặng, CEO - Outbox Consulting

Du lịch Việt Nam có đủ tiềm lực để có thể nhanh chóng thích nghi hay thậm chí là phát triển vượt bậc trong “thực tế mới” của thị trường du lịch thế giới. Nhưng để làm được điều đó, trước hết chúng ta cần phải từ bỏ được những tư duy phát triển cũ, để nhanh chóng chuyển mình theo xu hướng cũng như sớm đưa ra các giải pháp hành động quyết liệt để thay đổi toàn diện cách vận hành của ngành; qua đó từng bước giải quyết những tồn tại bất cập của ngành trong những năm qua để hướng tới một tương lai phát triển bền vững hơn cho du lịch Việt Nam. Có như vậy, chúng ta mới có thể sẵn sàng cho “một thực tế mới” hậu Covid-19.

Phước Đặng, CEO - Outbox Consulting
TAKE-A-SIP: Du lịch Việt Nam sau Covid-19: Sẵn sàng cho một “thực tế mới”

THANKS FOR YOUR
REGISTRATION!

The requirement was accepted, please check your email for the document.
Close